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カスタマーサービス

返品を簡単、公平、シンプルに

A2グローバルのカスタマーサービス

"A2グローバルのカスタマーサビスチームは、お客様の期待にお応えするだけでなく、電子部品業界において最も前向き、速やか、きめ細かなサービスをご提供しております。平均10年以上の経験があるプロフェッショナルなCSチームは、お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様の変わりゆくニーズに対応すべく社内システムを改善する窓口でもあります。お客様との強固な関係構築に努め、Win-Winなビジネスを確立いたします。
弊社CSチームの哲学:"

  • 総合的な顧客満足:販売条件ごとに返品ポリシーがあります。
  • 説明責任:お客様からのクレーム/懸念点をレビューし、不具合原因の可能性を検出し排除いたします。
  • 回答時間の速さ:全てのお問合せには、受信後48~72時間以内に、CS担当者もしくは営業担当者より返信いたします。

返品手続きを行う

A2グローバルのリターンポリシー

バイヤーはベンダーに、製品到着後30日以内に、A2グローバルより製品返品承認(Return Material Authorization, RMA)の取得をもって、ダメージもしくは欠陥のあるあらゆる製品を返品する可能性がある。バイヤーは、RMAの定める期間内に、ダメージ品/不良品を返品しなければならない。RMA番号は、ベンダーへの返品の外箱全てに記載する必要がある。バイヤーが製品到着後30日以内にRMAを要求しない場合、もしくはダメージ/欠陥のない製品にRMAを要求する場合は、A2グローバルは、独自の判断により、返品のためのRMA発行を拒否するか、バイヤーにRMAを発行する条件として、妥当な返品手数料をバイヤーに請求する。

A2グローバルのカスタマーサービスチーム

カスタマーサービスへのご連絡

A2グローバルのCSチームは、返品、ご質問など、お客様のお手伝いをいたします。上記のフォームを記入するか、メール、電話にてご連絡下さい。

Phone: 045-227-8282

Email: japan@a2globalelectronics.com